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Hilfe – Häufig gestellte Fragen

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Bitte rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns. Wir würden uns freuen, Ihnen behilflich sein zu dürfen.

Tel.:  0180 300 2051 (+34 934 438 076)
Öffnungszeiten: Werktags, 9-14 Uhr und 15-18 Uhr
E-Mail:info@hispavinus.de
  • Welche Regionen und Länder deckt Hispavinus ab?

    In Spanien decken wir das gesamte Festland, die Balearen, sowie die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla ab; des Weiteren beliefern wir ganz Europa (ausgenommen die Azoren und Madeira), Andorra und die Schweiz. Sehen Sie die Versandkosten.

  • Wie lange wird es dauern bis ich meine Bestellung erhalte?

    Innerhalb Spaniens beträgt die Lieferzeit für Bestimmungsorte auf dem spanischen Festland zwischen 2 und 3 Werktage, für die Balearen zwischen 3 und 4 Tage und bis zu 12 Tage benötigen Sendungen auf die Kanarischen Inseln (dies variiert, abhängig von der zu beliefernden Insel und der Paketgrösse). Für alle anderen europäischen Länder beträgt die Lieferzeit zwischen 3 und 4 Tage.

    Sollten Sie Ihre Bestellung dringend benötigen oder wünschen Sie die Zustellung an einem bestimmten Tag, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

  • Was passiert wenn während des Versands eine Flasche zu Bruch geht?

    Sollte während des Versands eine Flasche zu Bruch gehen, wird Hispavinus Ihnen diese ohne Zusatzkosten ersetzen und zustellen.

  • Welche Zahlungsmethoden habe ich zur Auswahl?

    Bestellungen können mit Kreditkarte (VISA, Mastercard oder American Express), mit Banküberweisung, PayPal oder per Nachnahme bezahlt werden. Bei Bezahlung per Nachnahme fällt eine zusätzliche Gebühr von 5% resp. ein Mindestbetrag abhängig vom Bestimmungsort an.

  • Gibt es bei Hispavinus eine Mindestbestellmenge?

    Nein. Bei Hispavinus gibt es keine Mindestbestellmenge, Sie können so viele Flaschen bestellen wie Sie möchten, dennoch gilt es zu beachten, dass sich die Transportkosten pro Flasche reduzieren, wenn Sie mehrere 6er-Einheiten (6, 12, 18 etc.) bestellen.

  • Muss ich Mitglied des Club Hispavinus sein um einkaufen zu können?

    Nein. Sie müssen kein Clubmitglied sein um bei Hispavinus einkaufen zu können. Suchen Sie sich einfach die Weine aus, die Sie von uns zugeschickt haben möchten, legen Sie diese in den Einkaufskorb und schliessen Sie den Kaufvorgang ab. Die Clubmitgliedschaft ist gänzlich unabhängig von Bestellungen auf unserer Internetseite. Ver cómo funciona el Club Hispavinus.

  • Ich habe mein Passwort vergessen und kann deshalb nicht bestellen.

    Benutzen Sie den Link "Ich habe mein Passwort vergessen" und wir werden Ihnen eine E-Mail mit Ihrem neuen Passwort schicken.

  • Kann ich meine Bestellung als Geschenk verschicken?

    Ja, natürlich! Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit Geschenkoptionen zu wählen: suchen Sie sich ihre Geschenkverpackung aus und fügen Sie eine Grussbotschaft hinzu, und wir kümmern uns um den Rest. Der Geschenkempfänger wird keinerlei Hinweise zum Kaufpreis oder zur Bezahlung erhalten. Der Kaufbeleg / die Rechnung wird dem Besteller elektronisch an dessen E-Mailadresse gesendet.

  • Ich suche nach einem Wein, den ich auf ihrer Internetseite nicht finden kann.

    Falls der Wein in unserem Internetshop erhältlich ist, würden Sie ihn durch Suche in den unterschiedlichen Kategorien oder durch Benutzung der Suchfunktion finden. Stellen Sie bei der Verwendung der Suchfunktion sicher, dass Sie den Suchnamen korrekt eingegeben haben, oder verwenden Sie nur einen Teil des Weinnamens oder des Weinguts. Falls sich ein Wein den Sie suchen nicht in unserem Katalog befinden sollte, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst und wir werden versuchen, den Wein für Sie zu bestellen.

  • Gibt es eine Preisliste für Händler?

    Wir haben keine spezielle Liste für Weinhändler aber ab einer bestimmten Bestellmenge können wir je nach Wein interessante Rabatte gewähren. Falls Sie ein Gastronomieunternehmen führen oder im Weinhandel tätig sind, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst: lassen Sie uns wissen welche Weine und welche Mengen Sie zu kaufen beabsichtigen und an welche Adresse der Wein geschickt werden soll und wir werden Ihnen dann ein Angebot mit unseren besten Preisen unterbreiten.

Benötigen Sie Hilfe bei der Auswahl eines Geschenks?

Teilen Sie uns mit, welchen Weintyp oder welchen Artikel Sie gerne verschenken möchten, welchen Geschmack und welche Vorlieben der zu Beschenkende hat, und wir werden Ihnen gerne behilflich sein die Option zu finden, die sowohl ihrem Wunsch als auch Ihrem Budget entspricht.

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Wir empfehlen zudem alkoholische Getränke in moderatem Mass zu konsumieren, da sie so besten zu geniessen sind.

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