Hilfe – Häufig gestellte Fragen

• ¿A qué Regionen und Länder sirve Hispavinus?
• Wie lange wird es dauern bis ich meine Bestellung erhalte?
• Was passiert wenn während des Versands eine Flasche zu Bruch geht?
• Welche Zahlungsmethoden habe ich zur Auswahl?
• Gibt es bei Hispavinus eine Mindestbestellmenge?
• Muss ich socio del Club Hispavinus um einkaufen zu können?
• Ich habe mein Passwort vergessen und kann deshalb nicht bestellen.
• Kann ich meine Bestellung als Geschenk verschicken?
• Ich suche nach einem Wein, den ich auf ihrer Internetseite nicht finden kann.
• Gibt es eine Preisliste für Händler?

• ¿A qué zonas y países sirve Hispavinus?

  In Spanien decken wir das gesamte Festland, die Balearen, sowie die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla ab; des Weiteren beliefern wir ganz Europa (ausgenommen die Azoren und Madeira), Andorra und die Schweiz. Sehen Sie die Versandkosten.

• Wie lange wird es dauern bis ich meine Bestellung erhalte?

  Innerhalb Spaniens beträgt die Lieferzeit für Bestimmungsorte auf dem spanischen Festland zwischen 2 und 3 Werktage, für die Balearen zwischen 3 und 4 Tage und bis zu 12 Tage benötigen Sendungen auf die Kanarischen Inseln (dies variiert, abhängig von der zu beliefernden Insel und der Paketgrösse).

  Für alle anderen europäischen Länder beträgt die Lieferzeit zwischen 3 und 4 Tage.

  Sollten Sie Ihre Bestellung dringend benötigen oder wünschen Sie die Zustellung an einem bestimmten Tag, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

• Was passiert wenn während des Versands eine Flasche zu Bruch geht?

  Si re rompe alguna botella durante el transporte, Hispavinus se la volverá a enviar sin cargo alguno.

• Welche Zahlungsmethoden habe ich zur Auswahl?

  Bestellungen können mit Kreditkarte (VISA, Mastercard oder American Express), mit Banküberweisung, PayPal oder per Nachnahme bezahlt werden. Bei Bezahlung per Nachnahme fällt eine zusätzliche Gebühr von 5% resp. ein Mindestbetrag abhängig vom Bestimmungsort an.

• Gibt es bei Hispavinus eine Mindestbestellmenge?

  No. En Hispavinus no existe el concepto de pedido mínimo, Sie können so viele Flaschen bestellen wie Sie möchten, aunque es importante tener en cuenta que el coste de envío por botella se reduce si compra múltiplos de seis (6, 12, 18...).

• ¿Debo ser socio del Club Hispavinus para comprar?

  No. Para comprar en Hispavinus no es necesario ser socio del Club Hispavinus de vinos. Tan sólo tiene que escoger los vinos que desee que le enviemos, añadirlos al carrito y completar el proceso de compra. La suscripción al Club es totalmente independiente de las compras que se realicen en la web. Ver cómo funciona el Club Hispavinus.

• Ich habe mein Passwort vergessen und kann deshalb nicht bestellen.

  Benutzen Sie den Link "Ich habe mein Passwort vergessen" und wir werden Ihnen eine E-Mail mit Ihrem neuen Passwort schicken.

• Kann ich meine Bestellung als Geschenk verschicken?

  Ja, natürlich! Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit Geschenkoptionen zu wählen: suchen Sie sich ihre Geschenkverpackung aus und fügen Sie eine Grussbotschaft hinzu, und wir kümmern uns um den Rest. Der Geschenkempfänger wird keinerlei Hinweise zum Kaufpreis oder zur Bezahlung erhalten. Der Kaufbeleg / die Rechnung wird dem Besteller elektronisch an dessen E-Mailadresse gesendet.

• Ich suche nach einem Wein, den ich auf ihrer Internetseite nicht finden kann.

  Falls der Wein in unserem Internetshop erhältlich ist, würden Sie ihn durch Suche in den unterschiedlichen Kategorien oder durch Benutzung der Suchfunktion finden. Stellen Sie bei der Verwendung der Suchfunktion sicher, dass Sie den Suchnamen korrekt eingegeben haben, oder verwenden Sie nur einen Teil des Weinnamens oder des Weinguts. Falls sich ein Wein den Sie suchen nicht in unserem Katalog befinden sollte, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst und wir werden versuchen, den Wein für Sie zu bestellen.

• Gibt es eine Preisliste für Händler?

  Wir haben keine spezielle Liste für Weinhändler aber ab einer bestimmten Bestellmenge können wir je nach Wein interessante Rabatte gewähren. Falls Sie ein Gastronomieunternehmen führen oder im Weinhandel tätig sind, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst: lassen Sie uns wissen welche Weine und welche Mengen Sie zu kaufen beabsichtigen und an welche Adresse der Wein geschickt werden soll und wir werden Ihnen dann ein Angebot mit unseren besten Preisen unterbreiten.